今年以来，耿马自治县采取五项措施认真落实信访举报各项制度，实现信访举报“零暂存”。
坚持领导接访。领导坚持在信访接待日接访，对受理问题的办理过程全程跟踪，负责到底，切实做到件件有着落，事事有回音。截止10月20日，信访接待日共接访24批62人，现场答复8件，做到接访一件，办理一件；接访一批，处理一批，确保接访中的每一个案件都落到实处，实现停诉息访、“案结事了”。
定期不定期排查。采取定期排查与不定期排查、集中排查与专项排查相结合，排查信访突出问题和案件线索。对排查出来损害群众利益的突出问题，坚持“直查快办”；对网络举报、网路舆情信息，严格时限要求，集中力量查实。严格落实“日清、周转、月报、季结”工作制度，截至10月20日，共收到信访举报件 73件（次），无暂存件。
实行领导包案。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案，明确包案领导、责任单位和具体承办人，层层落实，限期解决。做到“三个一” 即：一个案件、一个领导、一个解决方案。包案领导做到四个“亲自”：亲自阅批信件、亲自督察督办、亲自审核案卷、亲自答复反馈。
定期分析。每季度组织开展信访情况综合分析，年底开展全年度总体情况分析，每个季度分别形成分析报告。分析报告涉及基本情况描述、具体数据、典型案例、原因剖析、工作建议、改进措施等内容，共撰写分析报告14期。
坚持约谈。通过信访提醒谈话、信访诫勉谈话等方式，确保有举报必查，有违纪必究，防止“小毛病”演变成“大问题”，每年约谈不少于二次，共约谈部门领导122名。（李谊洁）
