耿马勐简乡“五化”推进便民服务中心工作
一是管理一体化。构建了集民政救助、社会保障、信访接待、计划生育、城建规划等业务于一体的便民服务中心，实行集中开放式办公。
二是学习经常化。每月组织集中，开展业务互学活动，让中心全体人员掌握各业务服务流程，规范服务行为，让人人都成为服务全能手，有效地提高服务能力和服务效率。
三是制度完善化。建立健全了首问首办制、限时办结制、AB岗制度、服务承诺制度等运行管理制度，严格按制度办事，靠制度管人，同时规范服务态度、服务语言。
四是工作透明化。在便民服务大厅将机构设置、服务内容、岗位职责、工作人员、联系电话等内容进行公开，同时设立意见箱，主动接受群众监督，积极打造阳光政务。
五是服务便民化。实行便民服务中心，现小事不出村、大事不出乡，最大限度方便群众办事。今年累计为群众办理各种服务事项300余件，为群众提供信息100余条，回访群众30余次，收集社情民意30余条。
(勐简乡 朱灵敏 向唯)
