今年以来，耿马自治县纪委监委始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，坚持“倾听民声、汇集民意、纾解民忧”，真正把信访举报工作做到群众心坎上。 “实打实”反馈，提升初信满意度。对实名举报实时反馈，将实名举报结果反馈拓展为过程反馈，由信访室及时反馈信访受理、信访转办进度，由承办单位反馈调查结果，

“大叔，您好，您向耿马纪委监委实名反映的拖欠农民工工资相关问题，我们已经办结，现将办理结果向您反馈，有什么意见和建议您可以直接向我们提出……”“我对调查结果很满意!多亏了你们，问题都处理好了，谢谢你们。” 这是日前耿马自治县纪委监委信访室工作人员以电话形式将信访件处理结果反馈给信访人，着力解决群众

“请已超时未办结群众诉求件的乡镇，抓紧时间办结，并及时反馈……”每到特定时间，耿马自治县纪委监委信访室就会发出督办提醒，督促各乡（镇）纪委加大信访举报件办理力度，确保每个信访件都能按时按质办结。 今年以来，耿马自治县纪委监委采取精准管理、精准研判、精准督办“三个精准”措施，严把监督执纪“头道关”，

“反映这么久，一直没有处理结果，最后反映到纪委，本来也没报希望了，但没想到纪委同志特意来我们家里进行回访，为我解释政策，说清楚处理的结果，我对这次的答复结果很满意……”近日，上访群众李某某在耿马自治县纪委监委信访室人员面对面进行回访时感慨地说。 近年来，耿马自治县纪委监委以提升信访

“请问是县纪委监委信访室吗？我想请问下，工勤人员属于监督对象吗？公益性岗位工作人员在采集范畴之内吗?” “您好，《中华人民共和国监察法》第十五条规定了六类监察对象......” 这是日前耿马自治县纪委监委信访室为各单位组织开展监督对象信息采集遇到的分类难点问题进行解惑释

“以前为了拿个信访件至少要耗费半天时间，很不方便，检举举报平台基层综合业务系统推广应用，通过内网传输就可以解决，真是太好了！”耿马县某乡镇纪委书记感慨地说道。 为实现纪检监察检举举报服务渠道共享、业务数据互通和业务流程监控，把信访服务端口下移，近日，耿马自治县纪委监委按照上级部署要

     “针对大家反映的问题线索，经过我们调查核实，对甘东社区汉允二组组长许某某的信访举报问题作如下说明，今天在这里当众宣布调查结果，就是将核查情况告知大家，接受举报人监督、消除群众疑惑……”日前，耿马自治县耿马镇纪委邀请甘东社区支书、主任、汉允一组17名党员和村民代表共同参与信访接待，面对

“李叔，您好！我们是耿马纪委监委信访室的工作人员，之前你反映的问题，收到我们的信访回复了吗？你对我们的办理情况是否满意？还有什么意见和建议吗？”一连串的问题，在逐一得到满意的答复后，电话回访的工作人员才将电话挂落。 2019年来，耿马自治县纪委监委始终把维护群众利益作为工作出发点和

“如何引导群众依法信访、理性举报，提高实名举报率，是我们一直在探索的问题……”2019年以来，耿马自治县纪委监委围绕“实名举报可信度高，便于调查核实”的信访实名举报工作特点，进一步完善实名举报办理机制，鼓励群众以实名方式检举党员、党组织及行政监察对象违纪违法问题，营造良好信访举报环境，全年共受

“这次专题会，是为了澄清事实、消除舆论影响，使我们党员干部得到应有的尊重和保护……”近日，耿马县纪委监委召开澄清大会对反映耿马县城市房屋征收改造办公室及其主任韦黎军利用职权徇私舞弊等问题的调查核实结果现场反馈，公开澄清不实举报，为敢于担当者撑腰鼓劲。 据悉，今年9月，该县纪委监委信

今年以来，耿马县纪委监委紧盯履职环节，监督相关职能部门有效处置涉法涉诉信访举报突出问题，时刻坚持“群众利益无小事，民生问题大于天”的原则，对解决群众反映强烈的突出问题精准监督执纪，不断探索信访举报突出问题监督处置思路。 健全信访举报工作机制。把分工负责与统一协调结合起来，形成各级领

耿马：受理信访举报69 件 今年以来，耿马纪委通过强化跟踪督办、办结回访、监督惩处等措施，切实抓好信访举报工作。     强化跟踪督办。实行办结回告制，对转办、交办基层办理的信访件，建立台账，明确专人查办，定期通报办理情况，办结一件，销号一件。1月份以来转办、交办基层信访举报44件，办结率99