“关于你反映罗某某的问题，乡纪委已经办理完毕，罗某某已受到党内警告处分……”
“问题解决好了，十分感谢乡纪委为我们老百姓讨回公道。”日前，耿马县大兴乡纪委工作人员在办理结果反馈时，实名举报人满意地说道。
今年以来，该县纪委监委准确把握新时代纪检监察信访工作职责定位，坚持综合施策、标本兼治，做实做细信访举报各个环节，切实把好监督执纪执法的第一道关口，以实实在在的办理成效回应群众所需所盼。
“信访举报是纪检监察工作的‘晴雨表’和‘风向标’，加强对信访举报新情况新特点的分析研判，才能更好为精准监督当好参谋助手。”该县纪委监委相关负责人介绍，该县在畅通“信、访、网、电”举报渠道的基础上，紧贴群众痛点难点，持续加大对群众反映强烈的突出问题处置跟踪，采取电话催办、实地督促、发函督办等方式，实行动态管理监督，及时提醒和预警承办部门，有效提高信访件办理质效，切实做到件件有着落、事事有回音。
在督办基础上，该县制定了《2024年县纪委监委领导班子成员接访下访和督办包案化解信访举报工作方案》，要求委领导班子成员每人每年接待来访群众不少于2次，每人督办或包案化解信访举报不少于1件，通过定点接访、重点约访、带案下访等方式，把群众上访变为干部下访，推动及时就地解决一批矛盾纠纷和问题隐患，持续提升信访举报问题办理质效。
此外，该县纪委监委对核查认定检举控告失实的信访件进行定期梳理、强化分析研判、做好精准识别，根据工作实际综合运用书面澄清、当面澄清、会议澄清等方式，为受到失实检举控告影响的党员干部澄清问题、撑腰鼓劲。今年以来，该县及时为3名党员干部进行澄清正名，保护了党员干部干事创业的精气神。
“及时回应群众关切，是信访工作的出发点和落脚点，我们将充分发挥信访举报‘连心桥’的作用，持续在信访件办理全流程闭环管理上出实招、下实功，加大信访举报问题化解力度，切实当好群众问题的‘解铃人’。”该县纪委监委相关负责人表示。
